¿Qué es “Netiquette”? – 7 Reglas Básicas.
Un aprendizaje esencial de la era digital es saber ¿qué es “Netiquette”? Es decir, cómo utilizar internet de forma adecuada y eficaz. No sólo para la vida personal, sino también profesional.
En esta entrada te explicaré qué es “Netiquette” y las 7 reglas básicas, además de algunas recomendaciones prácticas.
¿Por qué es importante saber circular con “Netiquette”?
Circular en internet no es sólo navegar de una a otra página web, obtener información o vender/comprar productos y/o servicios. También de relacionarte e interactuar con otras personas que no están físicamente presentes. Por eso, es útil conocer ¿qué es “Netiquette”? y las 7 reglas básicas.
Así se revela el “rostro humano” – muchas veces- ignorado o desconocido de Internet, comúnmente asociado a la tecnología y los robots.
De ello se desprende la necesidad de aprender a cuidar y facilitar la comunicación y las relaciones en Internet.
Nace así la “Netiquette”, un término abreviado, que procede de las palabras “etiqueta” e “internet”. Se refiere a un conjunto de convenciones, prácticas o medidas sociales y profesionales aceptables para la comunicación y relación en línea. Al no contar con señales visuales y auditivas se necesitan algunas orientaciones que faciliten las interacciones en línea y la comunicación eficaz.
Para comprenderlo mejor, hay que reconocer que el medio digital es una extensión de la sociedad. Y , por lo tanto, también requiere de ingredientes tan importantes como la comunicación, la colaboración y comportamientos aceptables para el desarrollo personal o revitalizar y mantener la red de relaciones personales y profesionales.
Conviene aclarar que, no existe un código único de “Netiquette”. Este puede variar entre los diversos locales, ambientes o grupos, el tipo de actividad y el medio de comunicación utilizado. El paso del tiempo y la evolución tecnológica también juegan un papel importante en esas variaciones.
En cualquier caso, si sigues la “Netiquette” y las 7 reglas básicas, podrás avanzar con cierta confianza en Internet y disfrutar de los beneficios de tus redes.
Claves de “Netiquette” para circular
Muchas veces, la facilidad y la rapidez, o bien, el sentido de anonimato de Internet nos lleva a olvidar la dimensión humana de las relaciones. Esto es, nos comunicamos y relacionamos con personas reales, a través de la computadora e Internet. Por eso, sigue las mismas normas de comportamiento que en la vida real.
En este sentido, crear y mantener ambientes cómodos, agradables y eficientes, también es una clave importante. Aunque a veces, nos falta conciencia sobre ello y saber cómo hacerlo en línea.
Muchas veces no conocemos bien cómo funciona Internet y sus medios de comunicación electrónica (correo electrónico, las redes sociales, el chat, los foros, los comentarios en las páginas web, juego en línea, etc.) y eso nos limita ya que presuponen normativas de uso y comportamiento diferente.
Por ejemplo, hay una “Netiquette” para el envío, recepción y la confidencialidad de la información compartida, etc.
Seguir y observar la “Netiquette” es importante desde las perspectivas de la comunicación y el comportamiento, la privacidad y la seguridad, el uso de los recursos existentes, etc.
La falta de este conocimiento u orientaciones genera errores, malentendidos y conflictos variados.
Entramos en algunas recomendaciones específicas para tu “Netiquette” y enseguida, las 7 Reglas básicas.
Tu código “Netiquette” – Tarjeta de presentación personal
Tu tarjeta de presentación es la forma de escribir o participar, por eso:
- Piensa antes de iniciar o responder una comunicación, en cualquiera de los medios de Internet
- Se breve, clara y concisa
- Utiliza correctamente las líneas de “asunto”
- Cuida tu lenguaje, ortografía y gramática
- Revisa siempre tu escritura y trata de imaginar posibles interpretaciones
- Matiza tu expresión con los emoticonos y emojis – sin abusar de ellos-
- Responde los correos electrónicos y colabora, si puedes
- No exageres el uso de las mayúsculas, interpretadas como gritos
Si quieres enfatizar algo, subraya o utiliza asteriscos.
No olvides agradecer lo que recibes. Muchas personas trabajan para dejarte materiales y recursos valiosos. Esa es una forma de reconocimiento de su valor y trabajo.
Tu “Netiquette” – Contribución
Al participar en foros, grupos, encuestas…
- Conoce en qué medio estas, su estilo de comunicación y normativa
- Saluda, preséntate brevemente y despídete al salir
- Cíñete a la temática propuesta, pero sugiere si te preguntan
- No acapares la conversación, ni interrumpas o seas excluyente
- Comparte con sencillez tu conocimiento
- Discrepa de forma amable, sin entrar en discusión
- Evita ser un observadora/lectora silenciosa, que sólo descarga información
- Perdona los errores de los demás (gramática y expresión, tecnología, preguntas “ilógicas”)
La formación de las personas, sus competencias digitales o la utilización de la lengua (s) pueden propiciar errores. No los corrijas públicamente. En cambio, contacta en privado por chat o email, si lo crees justificado.
Si vas a iniciar un tópico o grupo, o bien, das clases por Internet, es conveniente alertar a las personas del tipo de grupo qué es, temas, objetivos y normativa. Así, las personas sabem a qué atenerse y te ahorrarás algunas dificultades.
De igual forma, si eres participante, procura informarte sobre estos aspectos.
“Netiquette” Segura y Privada
Observa las medidas de Seguridad y Privacidad:
- En tu equipo (computadora, teléfono móvil…), Internet y las redes sociales que utilices
- Se precavida al compartir información personal y nunca la confidencial
- Respeta el tiempo y el ancho de la banda de los demás, evitando inundar de mensajes – no solicitados- y spam (=mensaje basura).
Muy fácilmente, las fronteras de lo privado y lo público se difuminan en Internet. En consecuencia, las personas quedan expuestas y vulnerables. Esto generó la creación de la normativa de los Derechos de Privacidad y Seguridad. Para saber más, consulta mi entrada: Seguridad y Privacidad online. ¡Protégete!
Los tipos de información que se pueden o no compartir en Internet, es una temática crucial, pero que quedará para otro momento.
7 Reglas de “Netiquette”
Aquí te dejo las 7 Reglas que considero importantes para acompañar tu “Netiquette” Personal.
- Que las personas sean siempre la prioridad
- Usa un lenguaje cortés y respetuoso, no excluyente
- Comparte con discreción y participa, especialmente, si sabes algo, ofrece tu ayuda
- Procura postear y comentar información cierta
- Respeta los derechos de privacidad y seguridad
- Reconoce el tipo de canal que utilizas, las diferencias culturales y etarias, así como los estilos de comunicación
- Agradece siempre, la presencia, el compartir y los recursos recibidos
Recuerda que, lo que digas o escribas a través de internet, refleja tu inteligencia y educación. Pero, además, permanecerá por tiempo indeterminado y puede difundirse en múltiples canales.
¡Alerta! La “escritura inteligente” es tan rápida, como – muchas veces – poco inteligente. En especial con el teléfono celular o móbil, aparecen inmediatamente las palabras. Por eso, revisa antes de enviar, o dirás cosas que no quieres.
Antes de preguntar, puedes ir a la sección de preguntas frecuentes (FAQ) de la página web. Ahí se encuentran agrupadas las preguntas frecuentes de los usuarios y las respuestas correspondientes. Esto, puede darte algunas pistas de respuesta.
El medio digital o Internet también nos da la oportunidad de adquirir competencias de interacción y podemos humanizarlo con la bondad, la comprensión y el perdón. Así, estás poniendo las condiciones para la construcción de la comunidad, al mismo tiempo que promueves las habilidades interpersonales.
En resumen, ya sabes ¿qué es “Netiquette”? y las 7 Reglas. Esto te ayudará a mantener las relaciones personales y profesionales, crear conversaciones y ambientes constructivos. Asimismo, evita errores y malentendidos. También es una competencia actual a adquirir y ¡una manera más de dejar una “huella digital” distintiva!
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¡Hasta pronto!
Diana V.
